1. Aceptación de los Términos
Al utilizar la plataforma de gestión de rifas (en adelante, “la Plataforma”), operada por RifaExpress (en adelante, “nosotros”), el usuario (en adelante, “Organizador”) acepta cumplir con estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo, no podrá hacer uso de la Plataforma. Cualquier actividad realizada en la Plataforma se considera aceptación expresa de los términos. Estos Términos buscan asegurar una relación justa, profesional y transparente entre todas las partes.
2. Descripción del Servicio
La Plataforma permite gestionar rifas mediante la asignación de números y el registro técnico de transacciones. RifaExpress no actúa como intermediario de pagos, no recauda fondos ni participa en la selección de ganadores. La única funcionalidad que habilita es la de “marcar” números premiados, según criterios definidos por el Organizador.
Este rol es puramente técnico: la responsabilidad de elegir y certificar los ganadores recae exclusivamente en el Organizador.
Para aportar mayor legitimidad, el Organizador puede tomar como referencia loterías venezolanas legalmente reguladas, cuyos métodos de selección son reconocidos y transparentes, tales como:
- Super Gana (Lotería del Táchira), que opera con múltiples modalidades (como SuperGana, Triple Gana y Ñapa), realiza múltiples extracciones al día, y certifica los actos frente a notario público, con publicación de resultados oficiales.
- Triple Gordo, autorizado por la Junta de Beneficencia Pública del estado Monagas y operado por Corporación Selco, S.A., con premios anunciados públicamente y procesos regulados.
El Organizador puede usar estos ejemplos para inspirar procedimientos transparentes y cumplir con requisitos legales al solicitar permisos ante entes reguladores como CONALOT y SUNDDE.
3. Suscripción y Tarifas
- El uso de la Plataforma está sujeto a una suscripción según lo publicado en nuestro sitio web.
- Cualquier cambio en precio o condiciones será comunicado con al menos 30 días de antelación.
- Las suscripciones no son reembolsables, excepto por fallos técnicos graves que impidan el uso continuo, evaluados a discreción nuestra.
4. Registro y Seguridad
- El Organizador debe proporcionar información precisa al registrarse y mantener segura su credencial de acceso.
- RifaExpress no se responsabiliza por accesos no autorizados no reportados de inmediato.
5. Responsabilidades del Organizador
- El Organizador es el único responsable por la organización de la rifa: gestión financiera, pagos, entrega de premios, cumplimiento normativo y selección de ganadores.
- La Plataforma sólo provee herramientas técnicas y no sustituye las responsabilidades legales del Organizador.
6. Cumplimiento Legal
- Es responsabilidad del Organizador obtener todos los permisos o licencias requeridos (por ejemplo, ante CONALOT, SUNDDE, o reguladores locales).
- RifaExpress no otorga autorizaciones y solo ofrece herramientas técnicas; el Organizador debe citar la Plataforma como parte de su trámite, cuando corresponda.
7. Uso Aceptable
- Queda prohibido usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
- Podemos suspender el servicio con notificación si detectamos uso indebido conforme a lo siguiente:
- Aviso dentro de 10 días naturales desde la detección.
- Hasta 15 días hábiles para corregir la situación antes de medidas como suspensión.
- Se garantiza un plazo de hasta 30 días hábiles para resolver conflictos y evitar impactos en rifas en curso.
8. Limitación de Responsabilidad
- RifaExpress no es responsable por la veracidad de la información ingresada por el Organizador, ni por disputas entre Organizador y participantes.
- La Plataforma se ofrece “tal como está”, sin garantías explícitas o implícitas. No garantizamos ausencia de errores o interrupciones; los mantenimientos serán comunicados anticipadamente.
9. Propiedad Intelectual
- Todo el software y contenido son propiedad exclusiva de RifaExpress.
- El Organizador recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible durante el periodo de suscripción.
- El Organizador mantiene propiedad sobre sus datos; la Plataforma actúa como prestador del servicio, sin propiedad sobre dichos datos.
10. SLA y Soporte Técnico
- Nos esforzamos en mantener una disponibilidad óptima. Acuerdos formales de nivel de servicio pueden pactarse por separado.
- Garantizamos atención al cliente mediante los canales habilitados, con tiempos de respuesta razonables.
11. Protección de Datos
- El Organizador es responsable por los datos que ingresa.
- RifaExpress aplica medidas técnicas y administrativas razonables para resguardar la confidencialidad y seguridad de la información.
12. Terminación del Servicio
- Podemos suspender o cancelar el acceso si hay incumplimientos o usos indebidos, con 30 días de notificación previa cuando sea posible.
- Si la suspensión no fue causada por el Organizador, tendrá 60 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva.
13. Modificaciones a los Términos
- Podremos actualizar estos términos con 30 días de aviso previo. El uso continuo después del aviso implica aceptación.
- Pueden hacerse cambios menores sin aviso previo si no alteran sustancialmente la naturaleza del servicio; te informaremos en la próxima comunicación relevante.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del país en que opera RifaExpress. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de esa jurisdicción.